2019. ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN HASTA MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ: BİR ÜNİVERSİTE HASTANESİ ÖRNEĞİ. Turkish Journal of Marketing. 4, 3 (Ara. 2019), 241–263. DOI:https://doi.org/10.30685/tujom.v4i3.48.