“BANKACILIKTA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN MÜŞTERİ SADAKATİNE ETKİSİ”. 2017. Turkish Journal of Marketing 1 (1): 76-93. https://doi.org/10.30685/tujom.v1i1.5.