“ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN HASTA MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ: BİR ÜNİVERSİTE HASTANESİ ÖRNEĞİ” (2019) Turkish Journal of Marketing, 4(3), ss. 241–263. doi:10.30685/tujom.v4i3.48.