“BELEDİYE HİZMETLERİNDE VATANDAŞ MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: YALOVA ÖRNEĞİ”, tujom, c. 1, sy 3, ss. 164–177, Ağu. 2017, doi: 10.30685/tujom.v1i3.16.