“Hatırlanabilir turizm deneyiminin oluşumunda müşteri-hizmet personeli etkileşiminin rolü”. Turkish Journal of Marketing 8, no. 3 (Eylül 25, 2023): 75–105. Erişim Kasım 14, 2026. https://www.tujom.org/index.php/1/article/view/187.