“BELEDİYE HİZMETLERİNDE VATANDAŞ MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: YALOVA ÖRNEĞİ”. Turkish Journal of Marketing 1, no. 3 (Ağustos 25, 2017): 164–177. Erişim Kasım 14, 2026. https://www.tujom.org/index.php/1/article/view/14.