“BANKACILIKTA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN MÜŞTERİ SADAKATİNE ETKİSİ”. Turkish Journal of Marketing 1, no. 1 (Mart 10, 2017): 76–93. Erişim Kasım 14, 2026. https://www.tujom.org/index.php/1/article/view/5.