BANKACILIKTA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN MÜŞTERİ SADAKATİNE ETKİSİ. tujom [Internet]. 10 Mart 2017 [a.yer 14 Kasım 2026];1(1):76-93. Erişim adresi: https://www.tujom.org/index.php/1/article/view/5