TEKNOLOJİ KULLANIM ENDİŞESİ TÜKETİCİNİN TEKNOLOJİ KABULÜNÜ ETKİLER Mİ?

Öz

Günümüzde yüksek teknolojili ürünlerin gelişmesiyle birlikte tüketiciler bu teknolojik ürünleri kabullenirken kolaylık ve yarar algılasalar da aynı zamanda teknoloji kaygısı da duymaktadırlar. Son zamanlarda yüksek teknolojik ürünleri konu olan dizi ve filmler bu teknoloji kaygısını işleyerek tüketicileri uyarmaktadır. En çok dikkat çeken ise bu çalışmada referans olarak kullanılan ?Black Mirror? dizisidir. Bu çalışmada teknoloji kabul modeli çerçevesinde tüketicilerin teknolojik ürünlerin yararları ve kullanım kolaylığı ile ilgili teknoloji kullanım endişesi arasındaki ilişki incelemek üzere karma yöntem kullanılmıştır. Araştırmanın ilk kısmında 372 kişiye çevrimiçi anket yapılarak veriler toplanmıştır. Toplanan verilerin üzerinde doğrulayıcı faktör analizi yapılarak, yapısal eşitlik modeli kurulmuştur. Analiz sonucunda algılanan yararın teknoloji kullanım endişesi üzerinde bir etkisinin olmadığı, fakat algılanan kullanım kolaylığının negatif etkisi olduğu görülmektedir. İkinci kısmında ise derinlemesine mülakat yapılmıştır. Derinlemesine mülakat görüşmesi sonuçlarına bakıldığında algılanan yararın endişe yerine satın alma kararı üzerinde etkisi olduğu belirlenmiştir. Algılanan kullanım kolaylığı ise kontrolün tüketicide olması nedeniyle endişeyi azaltmaktadır.