Cilt 6 Sayı 1 (2021): Turkish Journal of Marketing
Makaleler

Sosyal medya yoluyla marka iletişiminde emoji kullanımı: Türkiye bağlamına ilişkin bir değerlendirme

PDF (İngilizce)
  • Fatih Pınarbaşı,
  • İbrahim Kırçova
Fatih Pınarbaşı
Arş. Görv., İstanbul Medipol Üniversitesi
İbrahim Kırçova
Prof. Dr., Yıldız Teknik Üniversitesi

Yayınlanmış 25.04.2021

Anahtar Kelimeler

  • Emoji, Sosyal Medya, Marka İletişimi, Twitter

Telif Hakkı (c) 2021 Fatih Pınarbaşı- İbrahim KIRÇOVA

Creative Commons License

Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License ile lisanslanmıştır.

Nasıl Atıf Yapılır

Sosyal medya yoluyla marka iletişiminde emoji kullanımı: Türkiye bağlamına ilişkin bir değerlendirme. (2021). Turkish Journal of Marketing, 6(1), 90-103. https://doi.org/10.30685/tujom.v6i1.109

Öz

Günümüz iletişiminin önemli bir parçası olan emoji kavramı pazar çevresi ve marka iletişimine dair faydalı bilgiler içermektedir. Türkiye bağlamındaki emoji araştırmaları sınırlıdır ve çoğunlukla geleneksel pazarlama araştırması yaklaşımlarına dayanmaktadır. Bu çalışamda 5 sektör/25 markanın gönderilerinden oluşan 25.134 tweet içeren bir örneklem üzerinden veri merkezli bir yaklaşım kullanılarak emoji kavramı incelenmiştir. Çalışmanın ilk kısmında Twitter API üzerinden edinilen veriler keşifsel bir yaklaşımla incelenip, emoji varlığı, emoji yoğunluğu ve emoji çeşitliliği değişkenler üzerinden yorumlar yapılırken; ikinci kısmında ortalama etkileşim miktarları üzerinden filtrelenme yapılarak, yeni örneklem üzerinden emoji kategorileri ve emoji duygu kategorileri üzerinde değerlendirme yapılmıştır. Çalışmada ilk örneklemde %21 emoji yoğunluğu, %15 emoji çeşitliliğine ulaşılırken, ikinci örneklemde en sık kullanılan emoji kategorisi gülücükler ve insanlar kategorisi olarak tespit edilmiştir. Çalışmada ayrıca ikinci örnekleme dair en sık kullanılan emojiler ve emoji kategori bulgularına yer verilmiştir.

PDF (İngilizce)

Referanslar

  1. Alalwan, A. A., Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., & Algharabat, R. (2017). Social media in marketing: A review and analysis of the existing literature. Telematics and Informatics, 34(7), 1177-1190.
  2. Bai, Q., Dan, Q., Mu, Z., & Yang, M. (2019). A systematic review of emoji: Current research and future perspectives. Frontiers in psychology, 10, 2221.
  3. Barbieri, F., Ronzano, F., & Saggion, H. (2016). What does this emoji mean? a vector space skip-gram model for twitter emojis. In Calzolari N, Choukri K, Declerck T, et al, editors. Proceedings of the Tenth International Conference on Language Resources and Evaluation (LREC 2016); 2016 May 23-28; Portorož, Slovenia. Paris: European Language Resources Association (ELRA); 2016. p. 3967-72.. ELRA (European Language Resources Association).
  4. Boomsocial. (2020). Social Brands Turkey. Retrieved from https://www.boomsocial.com/Social-Brands/2020/Ekim/Twitter
  5. Brandwatch. (2020). The Emoji Report. https://www.brandwatch.com/reports/the-emoji-report/view/
  6. Broni, K. (2020). Emoji Trends That Defined 2020. Emojipedia. https://blog.emojipedia.org/emoji-trends-that-defined-2020/
  7. Das, G., Wiener, H. J., & Kareklas, I. (2019). To emoji or not to emoji? Examining the influence of emoji on consumer reactions to advertising. Journal of Business Research, 96, 147-156.
  8. Eisner, B., Rocktäschel, T., Augenstein, I., Bošnjak, M., & Riedel, S. (2016). emoji2vec: Learning emoji representations from their description. arXiv preprint arXiv:1609.08359.
  9. Emojipedia. (2020). Home of Emoji Meanings. https://emojipedia.org/
  10. Felbo, B., Mislove, A., Søgaard, A., Rahwan, I., & Lehmann, S. (2017). Using millions of emoji occurrences to learn any-domain representations for detecting sentiment, emotion and sarcasm. arXiv preprint arXiv:1708.00524.
  11. Gentry, J. (2015). twitteR: R Based Twitter Client. R package version 1.1.9.https://CRAN.R-project.org/package=twitteR
  12. Gökaliler, E., & Saatçioğlu, E. (2016). Bir reklam unsuru olarak emoji kullanımı: Emoji içerikli reklamlara yönelik tutum araştırması. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 19(2), 63-91.
  13. Huang, A. H., Yen, D. C., & Zhang, X. (2008). Exploring the potential effects of emoticons. Information & Management, 45(7), 466-473.
  14. Jansen, B. J., Zhang, M., Sobel, K., & Chowdury, A. (2009). Twitter power: Tweets as electronic word of mouth. Journal of the American society for information science and technology, 60(11), 2169-2188.
  15. Kurtoglu, R., & Ozboluk, T. (2018). Üniversite öğrencilerinin emoji kullanımları ve emoji kullanan markalara karşı tutumları üzerine bir araştırma. Business and Economics Research Journal, 9(3), 697-714.
  16. Liu, X., Burns, A. C., & Hou, Y. (2017). An investigation of brand-related user-generated content on Twitter. Journal of Advertising, 46(2), 236-247.
  17. Liu, B. (2020). Sentiment Analysis: Mining Opinions, Sentiments, and Emotions. Cambridge University Press.
  18. Lu, X., Ai, W., Liu, X., Li, Q., Wang, N., Huang, G., & Mei, Q. (2016, September). Learning from the ubiquitous language: an empirical analysis of emoji usage of smartphone users. In Proceedings of the 2016 ACM International Joint Conference on Pervasive and Ubiquitous Computing (pp. 770-780).
  19. Mathews, S., & Lee, S. E. (2018). Use of emoji as a marketing tool: An exploratory content analysis. Fashion, Industry and Education, 16(1), 46-55.
  20. Mostafa, M. M. (2013). More than words: Social networks’ text mining for consumer brand sentiments. Expert Systems with Applications, 40(10), 4241-4251.
  21. Moussa, S. (2019). An emoji-based metric for monitoring consumers’ emotions toward brands on social media. Marketing Intelligence & Planning.
  22. Özdemir, G., Gökdağ, R., & Neslihanoğlu, S. (2019). Sosyal Medyada Emoji Kullanımı ve Anlamlandırılması: Anadolu Üniveristesi İletişim Fakültesi Örneği. Selçuk İletişim, 12(1), 425-443.
  23. R Core Team (2019). R: A language and environment for statistical computing. R Foundation for Statistical Computing, Vienna, Austria. URL https://www.R-project.org/.
  24. RStudio Team (2020). RStudio: Integrated Development for R. RStudio, PBC, Boston, MA URL http://www.rstudio.com/.
  25. Toksöz, L., & Kahraman, C. (2017). Türk Üniversite Öğrencilerinin Emoji Algısı. HUMANITAS-Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 5(9), 247-256.
  26. Twitter. (2020). Twitter API Documentation. Retrieved from https://developer.twitter.com/en/docs/twitter-api
  27. Twitter. (2021). Get Tweet timelines. Retrieved from https://developer.twitter.com/en/docs/twitter-api/v1/tweets/timelines/api-reference/get-statuses-user_timeline
  28. Unicode. (2020). Unicode® Emoji Charts v5.0. http://unicode.org/emoji/charts/index.htm
  29. Wickham, H. (2020). tidyr: Tidy Messy Data. R package version 1.1.2. https://CRAN.R-project.org/package=tidyr
  30. Wickham, H., François, R., Henry, L. & Müller, K. (2020). dplyr: A Grammar of Data Manipulation. R package version 1.0.2. https://CRAN.R-project.org/package=dplyr
  31. Wickham, H., François, R. & McGowan, L.D. (2020). emo: Easily Insert 'Emoji'. R package version 0.0.0.9000. https://github.com/hadley/emo

Benzer Makaleler

Bu makale için ayrıca gelişmiş bir benzerlik araması başlat yapabilirsiniz.